وفقاً للمادة 13 من نظام التجارة الإلكترونية، المنتجات المصنعة بطلب خاص لا ترد إلا في حالات محددة.
نحن في شركة الابداع الشامل الماسية نلتزم بأعلى معايير الجودة والدقة في تنفيذ المشغولات المعدنية والمعدات. ولضمان حقوق الطرفين وتوضيحاً لآلية العمل، يرجى قراءة السياسة التالية:
بناءً على طبيعة عملنا التي تعتمد على التصنيع حسب الطلب والمقاسات الخاصة، نود التأكيد على الآتي:
- اعتماد المخططات: بمجرد توقيع العميل أو اعتماده النهائي للمخططات الهندسية، تبدأ عملية التوريد والتصنيع الفعلي.
- عدم الاسترجاع: لا يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال أي معدة أو منتج تم تصنيعه بناءً على مخططات معتمدة مسبقاً، وذلك نظراً لتخصيص المواد الخام وعمليات القص واللحام وفقاً لمتطلبات العميل الخاصة.
- في حال تم البدء في التصميم ولكن لم يتم البدء في التصنيع، يتم خصم قيمة “أتعاب التصميم” من المبلغ المسترد.
- العيوب المصنعية وضمان الجودة
نحن نضمن مطابقة المنتج النهائي للمواصفات المتفق عليها في المخطط المعتمد:
- الفحص عند الاستلام: يلتزم العميل بفحص المعدات فور استلامها للتأكد من سلامتها من أي أضرار ناتجة عن النقل أو عيوب واضحة.
- المسؤولية: في حال وجود خطأ مصنعي (مخالفة للمخطط المعتمد)، يتكفل المصنع بتعديل المنتج أو استبداله دون تحميل العميل أي تكاليف إضافية، بشرط الإبلاغ عن ذلك خلال [48 ساعة] من تاريخ الاستلام.
- استثناءات لا يشملها الاستبدال
لا ينطبق حق الاستبدال أو التعديل المجاني في الحالات التالية:
- أخطاء في القياسات أو المواصفات قدمها العميل وتم اعتماد المخطط بناءً عليها.
- سوء الاستخدام أو التخزين غير الصحيح للمعدات بعد التسليم.
- إجراء أي تعديلات على المعدة من قبل طرف ثالث دون الرجوع للمصنع.
